旅游计划设计要点
“绿色、健康、休闲、时尚”为主题的
森林旅游成为都会人度假旅游的关注点
随着经济社会的生长,人们生活水平的提高,都会“生态贫困”的加剧,都会事情生活的紧张节奏,另有“短假制度”和“强制带薪休假制度”的实施,种种因素使休闲度假方法日渐成为当今旅游的主题,成为未来旅游生长的偏向。因此,以“绿色、健康、休闲、时尚”为主题的森林旅游,拥有优越的度假旅游资源,必将成为今后休闲度假旅游的主体,森林旅游计划应如何融合森林旅游与休闲度假已成为重要课题。
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休闲度假的时代特征
1、自然性和养生性
随着都会“生态贫困”日益加剧,事情生活的压力剧增,使得远离都会喧嚣,寻求更好的休息和松开方法,以增进身心健康,释放压力,消除疲劳,恢复体力。因此,回归自然、休闲养生就成了都会人群生活的组成部分,这正是都会周边温泉疗养、森林旅游、乡村旅游等旅游度假地生长的内因。
2、短期性和高频性
生活节奏的加速,事情压力的增加,让休闲度假越来越成为生活的必须;生活水平提高了,经济宽裕了,为休闲度假提供了更多的富余资金;国家休假制度的良性调解,为休闲度假提供了更多的选择时间;近年来旅游业的快速生长,为休闲度假提供了更多的选择空间,这些因素决定了当今休闲度假旅游具有短期性和高频性的特征。
3、舒适性和个体性
进入休闲型旅游阶段,游客对舒适性的需求更高,个体旅游效劳的差别性越创造显,旅游效劳方法从“公共化”、“低层次”和“经济型”为主的快捷团队旅游效劳逐步转向以“个性化”、“高条理”和“舒适型”为主的松散型旅游效劳。旅游的吃、住、行、游、购、娱等因素都爆发了巨大变革,舒适的旅途、温馨的旅馆、爽口的菜肴、清新的景点、优质的特产、舒心的娱乐就成了休闲型旅游的效劳规范。
4、短途性和小型性
短期性和高频性决定了休闲度假旅游的短途性,都会周边的旅游度假地成为首;舒适性和个体性影响了旅游出行方法,特别是私家车的日益增多和普及,古板的团队旅游所泛起的“赶场式”的紧张日程、统一的效劳标准、程序化的运动安排都与休闲主题不相称,因此以家庭为主体的小型团队、都会郊区短程旅游成为休闲度假的一定选择。
回归自然、休闲养生是都会周边森林旅游度假地生长的内因
森林旅游是休闲度假的主体
1、森林旅游具有奇特的感观性
我国幅员辽阔,气候类型富厚,差别地区差别气候条件,形成了各具特色的林相景观,如云南西双版纳的热带雨林奇观、四川九寨沟的林水一色、福建牛姆林的过渡型生态景观、吉林长白山的寒带森林景观、北京香山红叶等等,都具有奇特的观赏性;森林还具有空气清新、泉水清洌、气候宜人、静谧幽深等度假型特性,如江西庐山的避暑、湖南衡山的幽静等等,都成为了休闲度假的胜地。
2、森林旅游具有优越的养生性
森林陆地生态结构的主体,是生态圈完成新陈代谢的转换机,也是生物的基因库和氧气的贮存库。森林中所含的空气负离子被称为“空气清洁器”,是空气质量优劣的标记之一。世界卫生组织划定:清新空气的负离子标准浓度为每立方厘米空气中不应低于1000-1500个?掌懈豪胱优ǘ燃付嗖坏な咀趴掌柿康挠帕,同时高负离子浓度的大气情况,对人类的健康有一定的医疗保健作用,能够改善大脑皮层的功效,振奋精神,消除疲劳,提高事情效率,改善睡眠,增加食欲,另有降低血压、增进机体新陈代谢、增强身体免疫力等作用。因此,在外洋有许多依托森林而设立的项目,好比美国的“森林医院”、日本森林氧气销售站等,日本每年约有9亿人次到森林中进行森林浴。森林旅游成为最好的廉价养生度假地。
森林旅游所提供的良好的养生度假情况
森林旅游休闲度假的经营治理对策
1、明确定位,做好计划
先进行森林旅游资源普查,从森林景观、森林养生、森林气候、水质情况等角度进行考察,再从周边客源市场进行客观评价剖析,一般离中心都会不凌驾3小时半径规模,然后才进行休闲度假偏向定位,计划建设森林旅游度假区。森林休闲度假旅游计划要突出森林景观特色,结合其他自然景观和休闲度假需求,进行全面计划和空间结构,对功效区划分、旅游情况容量、休闲度假项目、森林景观游览线路、度假体验项目、效劳设施、效劳规范、品牌形象塑造等进行科学合理的计划建设,并综合具体的经济实力,制定分步实施计划,逐步完善和美化森林旅游度假地的品牌。开端总结森林休闲旅游计划需要遵循以下四个原则:
1.1科学计划定位原则
这是景区建设的重中之重,计划定位的准确与否,决定着景区的生存空间和时间。要确立生长森林休闲度假应回覆几个问题:从资源的角度,通过对景区的景观、气候、空气质量、水质等方面科学评估来解答是否适合开发森林度假旅游区的问题;从市场的角度,通过对周边市场需求、客源结构等方面视察来解答开发森林度假旅游区的生长潜力问题;从产品的角度,通过对周边相似资源、度假产品的优劣来解答如何开发独具特色的森林度假旅游区的问题。经过多方论证,最终决定生长偏向,进行计划建设。
1.2项目差别化原则
通过对资源和市场的评估,围绕资源特色和生长定位,整合出自己的拳头产品,塑造奇特品牌形象,好比最好的“森林医院”、最佳森林养生地、“生命之源”等,围绕这些主题,进行主题项目计划设计,从而制止“跟风”现象,要求森林度假项目建设至少在一定区域内(至少设区市以上)具有“唯一性”或“独创性”。
1.3突出重点原则
计划建设要围绕“森林、度假”两大卖点进行整体塑造,主题突出,包括计划结构、细节雕饰等。从空间结构上可分为森林景观观赏区、森林沐浴区、森林康体保健区、森林度假区等等,以森林为主题,以度假为内涵,计划结构建设一批森林与度假相得益彰的品牌项目。
1.4与情况相协调原则
计划建设森林度假旅游区要与人文自然旅游资源相协调,相生相长,才华抵达人与自然的和谐生长。
2、彰显特色,多元融合
森林度假旅游区是一个综合性较强的旅游项目,要凭据森林旅游的差别特色资源,开发各具特色的旅游项目,好比开发具有森林野趣的体验型项目,如森林标本制作、珍贵树种认养、种植同心树、科普教育、野外生存训练等项目;将自身特色与差别文化相结合,开发多元文化的旅游项目,好比与体育文化结合,开发攀岩、狩猎、滑雪、森林野营、探险、漂流、划船等项目;好比与康体文化结合,开发自然氧吧疗养室,引入自然的新鲜氧气,让游客除了到大自然中沐浴外,在房间里依然可以呼吸到天然氧气;中草药理疗中心,利用森林富厚的中草药资源,与中医理疗相结合,开发中草药浴、中草药香熏、刮痧、推拿等,真正地把森林疗养的功效发挥到极致;好比与现代科技相结合,建设多媒体三维立体的森林科普教育影院,让游客身临其境般地体验大自然进化历程、神秘的动物世界、多彩的百花世界,弥补游客们在浏览历程中所带来的缺憾,同时也进行了一次生动的科普教育。总之,森林度假旅游区是一项融合种种元素的综合性旅游项目,要注重彰显特色、多元融合和自主立异,才有生命力和竞争力。
湖北三江森林温泉度假区
3、精细治理,超值效劳
随着人民生活水平和国民素质的提高,旅游散客化越来越明显,游客的需求日趋多样化,对旅游区的要求也越来越高,森林度假旅游区更是如此,因此旅游景区应推行“精细治理”和“超值效劳”。
3.1精细治理
“细节决定成败”已经成为治理界的共识,而如今我国的旅游景区治理还处在“大一统”的粗放型治理模式,景区建设和治理以满足观赏性需求为主,效劳以标准规范化为主,效劳工具以团队旅游为主,其标准化的治理模式已不可适应当今休闲型旅游时期的需求。现阶段的旅游逐步向舒适型、人性化、散客化偏向转变,因此治理模式的厘革理所虽然。精细化的治理越来越成为今日景区治理的主流,特别是以度假为主的森林旅游。首先,森林度假旅游区的建设上要求精耕细作,从粗放型向精品型偏向转变,大到度假区的计划功效分区和结构,小到休息亭和旅游线路安排,都需要进行科学论证和合理计划。在外洋,游步道计划都要精确的测算和评估,通过多人次的测算后,再凭据游客身体上、视觉上、精神上的疲劳期,确定哪里建造休息亭,哪里改变景观主题,哪里设置配套设施来缓解精神疲劳。在质料选择上要求“绿色、自然、谐调”为标准,从选材的环保性,到结构的感官性,再到颜色的谐调性,另有设计的实用性和愉悦性,从差别的角度给人以差别的感受,让游客感受更舒适、更健康,让景区计划和建设为休闲度假效劳。其次,森林度假旅游区的治理上要求统分结合。现代化的旅游治理要求既要精细分工,又要统一协调。从治理制度的层面上,度假区治理需要细化分工,做到职责明确,责任到人;从旅游形象治理的层面上,度假区是一个整体,上到景区领导,下到普通员工,不分相互,树立统一的效劳意识和理念,提供一体化的优质效劳,只有整体效劳意识的提高,才华作好每一个细节。
3.2超值效劳
“超值效劳”就是提供凌驾游客所支付价值以外的有效效劳,具有出乎游客意料之外的附加功效,往往能给游客以意外之喜,抵达事半功倍的效果。旧的效劳体系要求标准化和规范化,这在游客心中已成为理所虽然必须的效劳规范;随着游客个性化需求越发多样化,特别是休闲度假型的游客对效劳质量的要求更高,做好“超值效劳”,才华恒久地吸引来宾的注意力和转头率。首先要以“游客至上”为第一理念,给游客以尊贵、温馨、人性化的效劳,做到细致入微,一句暖人心的话语,一个眷注的行动,一点温馨的小提示,都要让游客觉得周到,感应温暖,做到“0缺陷治理”,抵达效劳历程的尽善尽美。其次,要注意效劳经验的总结和效劳理念厘革,凭据度假区生长的差别阶段、效劳工具的不绝变革,适时地调解效劳内容和效劳标准。迪斯尼公园进入中国后,就对中国游客的旅游看法进行了视察和总结,对原有的旅游项目和效劳内容进行了多项革新,造就了“中国化”的迪斯尼;第三要强化效劳意识和技巧的培训。要强化度假区整体形象和效劳意识的培训,让员工们对度假区充满情感和热爱,才华引发员工的效劳激情,以主人翁的态度去“尽田主之谊”,为游客提供体贴入微的效劳。要强化效劳操守和技术的培训,从效劳技术、操作规范、游客心理学、度假区效劳要领、相同技巧等方面对员工进行培训,让员工体会如作甚游客效劳、如何与游客相同、如何体察游客需求、如何适时提供“超值效劳”。全心全意为游客效劳是宗旨,做好效劳规范是前提,运用“超值效劳”是提升,是度假地旅游效劳的特色。
4、精心运作,塑造形象
森林度假旅游目的地形象营销体系是一个整体,是以森林旅游资源为主体,以休闲度假为主要内容,以增加度假型游客为主要目的,通过外部的市场运作和内部的产品整合,抵达最优的系统工程。这个体系包括形象特征、市场定位、价格决策、形象营销。其中形象特征是焦点,包括了森林度假旅游资源特性、度假项目内容、效劳性质、旅游资源的计划设计等内容,要通太过假产品计划和策划,整合所有资源,挖掘产品特色,形成自己奇特的度假旅游个体特征;市场定位是依据,包括了产品定位、市场剖析、客源剖析、竞争力剖析等内容,通过科学的剖析和评估,找准市场,做出决策判断,才华制定行销对路的度假旅游目的地营销策划;价格决策是要害,这就涉及到产品特性剖析、市场定位剖析、容量治理剖析等内容,森林度假旅游属于高端旅游产品,而非普通的旅行型旅游,片面的追求游客量最大化是不切合度假型旅游的需求,其受到产品特性、接待容量等的限制,追求游客的转头率、效益的最大化才是最终目的,因此,高端旅游产品理应有较高的价格定位。形象营销是手段,是整个体系的主要内容,这主要包括外部营销和内部营销两大方面,外部营销是招徕游客,内部营销是效劳游客,外部营销以内部营销为基础,同时也会影响和改变内部营销的内容,两者是相辅相成的,只有抵达和谐统一,才华真正树立好森林休闲度假旅游区的整体形象。
4.1外部营销
运用种种旅游市场营销手段,让游客爆发旅游的愿望和需求。包括了旅游度假目的地的形象标识、旅游内容、旅游价格等。首先要找准市场,对整个旅游市场进行细分,确定森林休闲度假旅游消费群体,进行有针对性的市场剖析,从其出游目的、选择内容、选择要领、出游方法等内容入手,制定出行之有效的营销策划。其次是剖析客源地的营销方法,包括营销媒介、营销手法、运动载体等内容,制定出多形式的营销方法,吸引游客注意力,爆发度假愿望。第三是主题要突出,形式要多样。要大力宣扬森林旅游的绿色健康和休闲度假的时尚养生主题,善借都会健康需求之利、森林养生资源之势,乐成策划绿色健康主题运动;利用新闻媒体之力,时代新媒体(如网络媒体、移动信息媒体)之效,形建立体轰炸式的宣传,迫使游客做出度假旅游目的地选择。
4.2内部营销
通过内部资源整合,提供最优效劳,争取游客转头率和效益最大化的营销手段。这包括了度假区计划设计、人力资源治理、旅游效劳营销等内容。旅游度假区计划设计是焦点内容,要营造优美的森林度假情况、温馨的硬件效劳设施、高等的休闲效劳项目等有别于都会生活的另类空间。旅游度假区精心设计的治理体系,让游客随心所欲,真正体验全身心的松开。好比私人会所式的治理、私密性治理、VIP式治理等等。旅游度假区细心周到的效劳,让游客倍感温暖和眷注,好比情感营销、相同营销等等,让游客对森林旅游休闲度假区爆发情愫,形成深厚的归属感,爆发强烈的“再次惠临”愿望。
只有通过精心的旅游计划、细心的治理效劳、全心的形象塑造,才华造就独具特色的森林休闲旅游度假目的地。